Candidate profile

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20 years of experience

Skills

Gestion de réseau de garages Devis et facturation Utilisation de l'application MAVISION Contrôle et commande de pièces détachées Formation des mécaniciens et magasiniers Conseil client automobile Coordination technique et rédaction Hotline support Infographie technique Expertise en électronique automobile Management d'équipes Diagnostic et SAV Gestion de projets de réparation Communication client

Experience

Technicien supérieure

Plexus Automotive

2020-10 -

Dirige un réseau de garages agréés et multimarques en Tunisie, assure la vérification des véhicules accidentés et la gestion des devis via l'application MAVISION. Supervise la commande, la réception et le contrôle des pièces détachées, tout en suivant les étapes de réparation et en informant les clients. Forme les mécaniciens et magasiniers aux procédures de pièces de rechange et conseille les clients dans leurs achats de véhicules et de pièces.

Responsable Technique

Plus Service

2016-11 - 2020-09

Responsable du contact client, validation des commandes et animation du réseau de vente de pièces de rechange automobile en ligne en Europe. Conseille les clients pour l'achat de véhicules neufs ou d'occasion et assure le suivi des ventes. Gère les équipes de vente et assure la satisfaction client à travers un service de support technique.

Coordinateur de Rédaction Technique, Hotline et Infographie

Freelance

2006-04 - 2016-07

Réalise la revue technique automobile (RTA) pour des garages multimarques en France, agit comme expert auto pour les experts européens et assure le support électronique automobile (EAV). Produit des manuels d'utilisation (boîte de vitesses, distribution, géométrie, etc.) et forme les équipes techniques des garages. Gère la hotline et crée des supports infographiques pour la documentation technique.

Technicien Supérieur

La Société Le Moteur (Agent officiel Mercedes en Tunisie)

2005-08 - 2006-04

Accueille les clients en concession, conseille sur les réparations et l'achat de véhicules neufs. Assure le suivi des véhicules pendant les réparations, réalise les devis et coordonne les interventions entre atelier et magasin. Effectue les tâches SAV pour des véhicules sous garantie et réalise les essais routiers post‑réparation.

Education

Diplôme de Technicien Supérieur en Electromécanique (Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Nabeul, 2005)

Languages

Francais

fluent

Arabe