Специалист по работе с клиентами

О позиции

Компания ActiveCloud ищет специалиста по работе с клиентами для обслуживания запросов по хостингу, конструкторам сайтов, доменам, SSL, IAAS и SAAS в России и Беларуси. Работа возможна как в офисе, так и удалённо, с гибким графиком и дежурствами по договорённости.

Основные обязанности

• Консультация клиентов по услугам, их стоимости и специальным предложениям, активное продвижение дополнительных сервисов.
• Оперативная обработка запросов, включая оплату, продление и удержание клиентов, фиксацию причин отказов.
• Взаимодействие с партнёрами через чат и email, анализ причин ухода и работа по снижению дебиторской задолженности.
• Обработка документации, контроль платежных систем, работа с биллингом и 1С, поддержание актуальности лицензий.

Требования к кандидату

• Владение программой 1С и базовыми знаниями бухгалтерского учёта.
• Уверенное пользование ПК и MS Office (особенно Excel и Word).
• Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь и опыт работы с клиентами.
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Необходимые навыки

• 1C
• Microsoft Excel
• Microsoft Word

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы с возможностью совмещения офиса и удалённого режима.
• Корпоративные мероприятия и комфортный офис.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Программа ДМС после испытательного срока.