Поддержка клиентов

À propos du poste

Nous recherchons des spécialistes attentifs et responsables pour assurer le support des clients VIP de notre plateforme digitale de divertissement en ligne, via le chat en ligne. Le poste s'exerce entièrement à distance, avec des horaires flexibles incluant des créneaux de jour et de nuit.

Missions principales

• Assurer le support des clients VIP par le biais du chat en ligne.
• Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
• Enregistrer et suivre l’historique des communications dans le système CRM.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.
• Adopter une approche personnalisée sans recourir à des scripts préétablis.

Profil recherché

• Expérience préalable en service client, idéalement dans le segment premium ou high‑value.
• Excellente maîtrise du polonais écrit.
• Bonne aisance informatique et rapidité de frappe.
• Empathie, patience et capacité à gérer des clients exigeants.
• Possibilité de travailler simultanément sur plusieurs conversations.
• Disposer de son propre ordinateur.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).
• Compétences en dactylographie rapide.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Horaires de travail flexibles en fonction des changements.
• Formation et accompagnement pendant la période d’intégration.
• Rémunération stable versée deux fois par mois (700 USD + 300 USD).
• Possibilités d’évolution de carrière au sein de l’entreprise.